E-Mail: Bitte geben Sie Ihre Antwort oberhalb dieser Zeile ein? (Erklärt)

E-Mail Bitte geben Sie Ihre Antwort oberhalb dieser Zeile ein

Haben Sie schon einmal eine E-Mail mit einer Zeile erhalten, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Antwort zu tippen?

Es ist ganz normal, dass Sie verwirrt sind über die Nachricht „Geben Sie Ihre Antwort oberhalb dieser Zeile ein“ am Anfang einer E-Mail. Vielleicht fragen Sie sich auch, warum wir darauf bestehen, dass Sie Ihre Antwort oberhalb der vorgesehenen Zeile einfügen.

Wahrscheinlich haben Sie diese Aufforderung schon einmal in einer E-Mail eines Unternehmens gesehen, höchstwahrscheinlich als Antwort auf eine Supportanfrage.

Aber warum werden Sie gebeten, Ihre Antwort oberhalb dieser Zeile zu schreiben? Im folgenden Text finden Sie die Details, die Sie zu diesem Problem suchen.

Was bedeutet „Geben Sie Ihre Antwort oberhalb dieser Zeile ein“ wirklich?

Um die Zeile zu sehen, in die Sie Ihre Antwort in einer E-Mail schreiben sollen, die den Satz Schreiben Sie Ihre Antwort oberhalb dieser Zeile“ enthält, müssen Sie normalerweise auf die Schaltfläche „Antworten“ klicken.

Wenn Sie diese Anweisung erhalten, bedeutet dies, dass der Text Ihrer Antwort-E-Mail oberhalb der vom Absender angegebenen Zeile geschrieben werden sollte.

Um zu vermeiden, dass Ihre Antwort unter der Zeile begraben wird, sollten Sie immer darauf achten, dass Ihre ursprüngliche E-Mail von oberhalb der Zeile gesendet wurde.

Damit soll sichergestellt werden, dass die E-Mail-Threads immer in umgekehrter chronologischer Reihenfolge angezeigt werden, d.h. die neuesten Nachrichten stehen oben und die ältesten unten.

Aus demselben Grund ist es auch wichtig, zwischen Ihren eigenen E-Mails zu unterscheiden, damit Sie nicht versehentlich auf die falsche antworten.

Wenn Sie auf eine E-Mail auf einem mobilen Gerät oder einem Desktop-Computer antworten, insbesondere mit Google Mail oder Outlook, können Sie den gesamten Thread aufrufen und an beliebiger Stelle antworten, auch innerhalb einer Nachricht, die von der anderen Partei oder von Ihnen in der Vergangenheit gesendet wurde.

Obwohl dies eigentlich nicht möglich sein sollte, da jede E-Mail in einem unveränderlichen Rahmen stehen sollte, ist es dennoch möglich. Das Ergebnis ist ein verzerrter Text, wenn Sie aus einer alten E-Mail heraus auf diese E-Mail antworten.

Wenn Sie oberhalb der Zeile antworten, werden Sie nicht versehentlich auf eine alte E-Mail antworten.

Die primären Ziele der Anweisung „Geben Sie Ihre Antwort oberhalb dieser Zeile ein“ sind also (1) sicherzustellen, dass die Nachrichten in chronologischer Reihenfolge empfangen werden und (2) zu verhindern, dass Sie versehentlich auf eine alte Nachricht antworten.

Wird die Antwort oberhalb dieser Zeile eingegeben?

In der Tat muss Ihre Antwort oberhalb der vorgesehenen Zeile eingegeben werden. Wenn Sie in einer E-Mail auf die Schaltfläche „Antworten“ klicken, springt der Cursor zwar in einen leeren Bereich oberhalb der Zeile, in dem Sie mit der Eingabe Ihrer Antwort beginnen können, aber das ist nur vorübergehend.

Wenn Sie auf eine E-Mail antworten, können Sie Ihre Antwort leicht in die E-Mail selbst einfügen, wenn Sie den Cursor versehentlich unter die Zeile setzen.

Wie wir oben bereits besprochen haben, bleibt der E-Mail-Thread in chronologischer Reihenfolge, wenn Sie Ihre Antwort oberhalb der Zeile eingeben, so dass Sie nicht versehentlich eine ältere Nachricht bearbeiten.

Es stimmt, dass Sie Ihre Antwort oberhalb der vorgesehenen Zeile schreiben müssen. Um zu antworten, platzieren Sie Ihren Cursor einfach über der angegebenen Zeile und beginnen Sie zu tippen; das Leerzeichen erscheint dann automatisch über der Zeile.

Die Nachrichten werden in chronologischer Reihenfolge angezeigt und durch eine Zeile getrennt, wenn Sie oberhalb der Zeile antworten und die Nachricht abschicken. Wenn Sie eine Antwort „oberhalb der Zeile“ anfordern, versucht der Absender, diese visuelle Unterbrechung beizubehalten.

Wie man eine Antwort oberhalb dieser Zeile in Google Mail eingibt

Wir verwenden Gmail als Beispiel, aber die gleichen Konzepte sollten auch auf andere beliebte E-Mail-Programme wie Yahoo Mail und Microsoft Outlook anwendbar sein.

Webbasiertes Gmail

  1. Starten Sie Ihren Webbrowser und navigieren Sie zu Ihrem Gmail-Konto. Öffnen Sie die Nachricht, auf die Sie antworten möchten.
  2. Die Schaltfläche Antworten klicken.
  3. Wenn Sie ein neues Antwortfenster öffnen, sehen Sie einen leeren Bereich direkt über der Nachricht, die Sie erhalten haben. Über dieser Zeile geben Sie bitte Ihre Antwort ein.
  4. Stellen Sie sicher, dass sich der Cursor in diesem Feld befindet, bevor Sie mit der Eingabe Ihrer Antwort beginnen.
  5. Wenn Sie auf die Schaltfläche „Antworten“ tippen, aber die E-Mail nicht sehen, sehen Sie möglicherweise drei Punkte am unteren Rand des Antwortfensters und nicht die vorherige E-Mail, die Sie auffordert, Ihre Antwort oberhalb der Zeile einzugeben. Die drei Punkte über der Zeile, in der Sie tippen, zeigen an, an welcher Stelle des Prozesses Sie sich befinden.
  6. Um die vorherige E-Mail zu lesen, klicken Sie auf die Ellipse (…).
  7. Und dann sehen Sie etwas wie „An diesem Datum zu dieser Zeit schrieb der Absender der E-Mail …“

Stellen Sie sicher, dass sich der Cursor über diesem Text befindet, bevor Sie fortfahren. Danach können Sie beginnen, eine Antwort zu verfassen.

Auf Gmail mobile App

  1. Öffnen Sie die Nachricht, auf die Sie antworten möchten, in der Google Mail-App.
  2. Klicken Sie auf Antworten.
  3. Wenn sich das Antwortfenster öffnet, blinkt Ihr Cursor im Leerzeichen mit drei Punkten am unteren Rand des Leerzeichens.
  4. Die Zeile, die Sie oben tippen, hat diese drei Punkte.
  5. Wenn Sie dies noch einmal überprüfen möchten, tippen Sie auf die drei Punkte, um die vorherige Nachricht zu sehen, auf die Sie geantwortet haben.
  6. Stellen Sie dann sicher, dass sich Ihr Cursor über dem Text des Datums- und Zeitstempels befindet.
  7. Danach können Sie beginnen, in das Feld über dem Zeitstempeltext zu tippen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre Eingaben oberhalb der Antwortzeile stehen.

So entfernen Sie Geben Sie Ihre Antwort oberhalb dieser Zeile ein

In Google Mail oder anderen E-Mail-Programmen erhalten Sie automatisch ein Feld für die Eingabe Ihrer Antwort, wenn Sie auf eine E-Mail antworten wollen. Dieses Feld befindet sich immer über der vorherigen E-Mail, auf die Sie antworten.

In den Beispielen oben sehen Sie, dass bereits eine Zeile für die Eingabe Ihrer Antwort vorgesehen ist. Der Absender der E-Mail muss keine Notiz einfügen, in der er Sie auffordert, Ihre Antwort oberhalb der Zeile einzugeben.

Wenn Sie also eine Nachricht erhalten, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Antwort oberhalb einer Zeile einzugeben, können Sie diesen Hinweis löschen und einfach auf die vorhergehende E-Mail antworten, wie wir im obigen Abschnitt gezeigt haben.

Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie auf Antworten, wenn Sie die E-Mail, auf die Sie antworten möchten, geöffnet haben.
  2. Markieren Sie den Text mit der Aufschrift „Geben Sie Ihre Antwort über dieser Zeile ein“ und entfernen Sie ihn.
  3. Vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Cursor über dem Zeitstempel der E-Mail befindet, bevor Sie darauf antworten.
  4. Senden Sie dann Ihre Antwort, indem Sie sie eintippen.

Sie können „Ihre Antwort oberhalb dieser Zeile“ nicht eingeben?

Einige Benutzer behaupten, dass sie ihre Antwort zwar über der Zeile in der E-Mail-Nachricht eingeben können, dies aber nicht tun können, weil kein bearbeitbarer Platz dafür vorhanden ist.

E-Mails aus Support-Tickets enthalten häufig diesen Fehler. Wir haben festgestellt, dass eine schlechte Benutzeroberfläche (UI) auf der Seite der Plattform, die das Ticket erstellt, und nicht ein E-Mail-Client wie Gmail oder Outlook für diese Probleme verantwortlich ist.

Damit Sie auf die Zeile klicken können, um eine Antwort zu schreiben, müssen Sie zuerst auf die Schaltfläche „Antworten“ klicken …

was eigentlich von vornherein hätte angegeben werden müssen.

Sie müssen erst auf die Schaltfläche „Antworten“ klicken, bevor Sie einfach in den Bereich über der Anweisung klicken können, um Ihre Antwort über der Zeile einzugeben.

Wenn Sie auf die Antwort-Schaltfläche klicken, öffnet sich der bearbeitbare Bereich, in den Sie Ihre Antwort oberhalb der Aufforderung eingeben können.