Roborock Qrevo Saugroboter häufigsten Probleme gelöst – Tipps

Haben Sie Probleme mit Ihrem Roborock Qrevo? Wir zeigen die häufigsten Störungen und geben praktische Tipps, damit Ihr Saugroboter wieder reibungslos läuft.

Der Roborock Qrevo zählt zu den beliebten Premium‑Saugrobotern mit Saug‑ und Wischfunktion und Automatikstation zur Entleerung. In zahlreichen Haushalten übernimmt er zuverlässig die Bodenreinigung und soll Zeit sparen.

Tipp

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Doch wie bei jedem komplexen technischen Gerät treten auch hier immer wieder Probleme auf — von Verbindungsproblemen über Fehlfunktionen im Fahrwerk bis hin zu Schwierigkeiten mit der automatischen Selbstentleerung. Viele dieser Probleme lassen sich mit etwas Wartung und Routine lösen. Im Folgenden zeige ich die häufigsten Fehler und wie Sie sie beheben können.

Überblick über häufige Problembereiche

Nach Auswertung von offiziellen Support-Dokumenten, Bedienungsanleitungen und Nutzerberichten ergeben sich folgende häufige Problem‑ und Fehlerquellen:

• Startprobleme: Gerät lässt sich nicht einschalten, lädt nicht oder verbindet sich nicht mit WLAN.
• Rückkehr zur Ladestation / Docking‑Probleme: Roboter findet Dock nicht, oder Docking schlägt fehl.
• Reinigungs- oder Navigationsprobleme: Geräusch, Weglassen bestimmter Stellen, Navigationsirrwege.
• Probleme mit automatischer Entleerung / Mop‑Waschen / Selbstreinigung: Auto‑Empty funktioniert nicht zuverlässig, Mop‑Waschung oder Trocknung bleibt aus.
• Sensor‑ oder Sensor‑Fehler, Fehlercodes wie „Err 108 (wheel open circuit)“: Probleme mit Rädern oder Sensorik, die Fahrtüchtigkeit beeinträchtigen.

Im Folgenden detaillierte Darstellung der einzelnen Probleme und wie Sie sie effektiv angehen können.

Start‑ und Verbindungsprobleme: Strom, WLAN, Laden

Ursachen & Symptome

• Der Roboter lässt sich nicht einschalten oder reagiert nicht. Mögliche Ursachen sind niedriger Batteriestand oder ungünstige Temperatur (unter 4 °C oder über 40 °C).
• Der Roboter lädt nicht: Dock nicht richtig angeschlossen, Lade‑Kontakte verschmutzt oder Kontaktprobleme.
• WLAN‑Verbindung schlug fehl oder bricht ab: Manche Nutzer berichten von Verbindungsprobleme, besonders wenn der Router 5 GHz verwendet oder das WLAN‑Signal schwach ist.

Lösungen & Tipps

1. Batterie & Temperatur kontrollieren

• Stellen Sie sicher, dass das Gerät vor erster Nutzung oder nach längerer Arbeitsunterbrechung vollständig geladen ist. Bei zu niedriger oder zu hoher Umgebungstemperatur kann der Roboter verweigern.

1. Ladestation & Kontakte reinigen

• Prüfen Sie, ob das Netzkabel der Docking‑Station korrekt steckt. Wischen Sie regelmäßig die Lade‑Kontakte am Roboter und an der Station mit einem trockenen, weichen Tuch ab. Schmutz oder Staub kann Ladeprobleme verursachen.

1. WLAN‑Einstellungen prüfen

• Viele Roborock-Modelle funktionieren nur zuverlässig mit 2,4 GHz‑Netzwerken. Wenn Ihr Router auf 5 GHz sendet oder das Signal schwach ist, kann das zu Verbindungsabbrüchen führen. Wechseln Sie ggf. auf 2,4 GHz oder verbessern Sie das Signal (z. B. mit Range‑Extender).

1. Firmware und App aktuell halten

• Installieren Sie regelmäßig Updates der Hersteller‑App und Firmware — viele WLAN‑ oder Software‑Bugs lassen sich so vermeiden.

Docking‑ und Rückkehrprobleme

Symptome

• Roboter findet nach Reinigung nicht zur Ladestation zurück.
• Docking schlägt fehl, obwohl Stromversorgung vorhanden ist.
• Die automatische Entleerung oder Mop‑Waschung startet nicht.

Diese Probleme treten häufig auf, wenn die Ladestation ungünstig platziert ist oder Hindernisse den Rückweg blockieren.

Ursachen & Tipps zur Lösung

1. Ladestation optimal positionieren

• Achten Sie darauf, dass vor und seitlich der Docking‑Station ausreichend freier Raum vorhanden ist. Der Hersteller empfiehlt oft mindestens ~50 cm seitlich und 1–1,5 m vor der Station.

1. Hindernisse entfernen

• Kabel, Möbel oder andere Gegenstände in der Nähe des Docks können verhindern, dass der Roboter korrekt andockt. Entfernen Sie solche Hindernisse.

1. Ladestation und Kontakte sauber halten

• Staub oder Schmutz an den Ladeflächen kann die Kontaktaufnahme stören — regelmäßiges Reinigen hilft.

1. Nach manueller Platzierung neu andocken

• Wenn Sie den Roboter manuell verschoben oder platziert haben, lassen Sie ihn nicht automatisch loslegen. Stellen Sie ihn korrekt zurück auf das Dock und starten Sie ggf. neu.

Navigations‑ und Reinigungsprobleme

Typische Probleme

• Der Roboter überspringt bestimmte Bereiche — manche Stellen werden nicht gereinigt.
• Navigationsprobleme: wandert kreisförmig, bleibt stehen oder fährt umher ohne System.
• Schlechte Reinigungsleistung — besonders bei Teppichen laut Erfahrungsberichten.

Mögliche Ursachen

• Sensoren (z. B. Wand‑, Absturz‑ oder Teppichsensoren) verschmutzt oder blockiert.
• Hauptbürste, Seitenbürste oder Räder sind blockiert oder verheddert — z. B. durch Haare, Staub oder große Partikel.
• Die Front‑ oder Lenkräder (z. B. das omnidirektionale Rad) sind blockiert oder drehen sich schwer — Navigation und Fortbewegung werden dadurch beeinträchtigt.

Praktische Wartungs‑Tipps

1. Sensoren regelmäßig reinigen

• Wischen Sie Wand‑, Absturz‑ und Teppichsensoren vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch ab. So vermeiden Sie Fehldeutungen der Umgebung durch den Roboter.

1. Bürsten und Räder checken

• Entfernen Sie Haare oder Staub von Hauptbürste, Seitenbürste und Rädern. Prüfen Sie, ob sich alle Räder frei und ohne Widerstand drehen lassen — besonders wichtig bei omnidirektionalem Rad.

1. Teppiche & Bodenbeläge bedenken

• Manche Nutzer berichten, dass die Saugleistung bei Teppichen schwächer ist — insbesondere bei Kombination aus Saugen und Wischen.
• In solchen Fällen: lieber zuerst saugen, Teppichreinigung separat starten oder Teppiche temporär entfernen.

1. Gelegentliches Remapping / Neustart der Karte

• Wenn der Roboter nach Möbelumstellungen oder Verschieben des Hauses „durcheinander“ läuft, kann ein Neustart der Mapping‑Funktion helfen (Karte löschen und neu erstellen).

Probleme mit auto‑Empty, Mop‑Waschung oder Selbstreinigung

Beschwerden aus der Praxis

Aus Nutzerberichten liest man immer wieder:

• Der Roboter entleert den Staubbehälter nicht automatisch (Auto‑Empty funktioniert nicht mehr).
• Mop‑Waschung oder Auto‑Trocknung bleiben aus, obwohl der Roboter zur Docking‑Station zurückkehrt.
• Nach mehreren Durchläufen oder bei starkem Haar‑ und Tierhaushalt verstopft die Entleerung — Nutzer berichten über Saugprobleme im Dock.

Mögliche Ursachen

• Blockaden im Luftkanal, Filter, Staubbehälter oder Entleerungseinheit.
• Hauptbürste oder Bürstenabdeckung nicht korrekt installiert.
• Einstellung in der App: Mop‑Waschung oder Auto‑Trocknung deaktiviert oder Mop‑Modul nicht korrekt eingesetzt.
• Bei sehr langen Reinigungszyklen (z. B. ganze Etage mit vielen Haaren) Packung des Staubs zu fest — Saugkraft im Dock reicht nicht mehr aus, um Staub zuverlässig in Beutel zu ziehen.

Praktische Lösungsvorschläge

1. Regelmäßige Reinigung der Entleerungseinheit und Filter

• Nehmen Sie regelmäßig den Staubbehälter, Filter, Luftkanäle und Saugschlauch auseinander und reinigen Sie sie gründlich — besonders bei Haaren oder Tierhaaren.

1. Bürsten und Abdeckungen prüfen

• Stellen Sie sicher, dass Hauptbürste und Abdeckungen korrekt und fest montiert sind — locker sitzende Teile können die Funktion beeinträchtigen.

1. Einstellungen in der App kontrollieren

• Prüfen Sie, ob Mop‑Waschung und Auto‑Trocknung aktiviert sind — und ob der Mop‑Behälter korrekt eingesetzt wurde. Manchmal liegt das Problem bereits dort.

1. Reinigung in Etappen planen

• Bei großen Flächen oder Haushalten mit vielen Haaren empfiehlt es sich, Reinigung in mehrere kleinere Abschnitte aufzuteilen — z. B. je zwei oder drei Räume pro Reinigungszyklus — damit Auto‑Empty zuverlässig funktioniert und nicht durch Überfüllung gestört wird. Diese Strategie wird von Nutzern als hilfreich beschrieben.

Mechanische Fehler: Räder, Motor, Fehlercodes wie „Err 108“

Typische Symptome

• Der Roboter meldet Fehler wie „Err 108 – Right wheel open circuit“ oder generelle Fehlfunktionen im Fahrwerk.
• Roboter bewegt sich nach dem Start nicht mehr oder fährt kreisförmig. In manchen Fällen hört man den Motor, aber die Räder drehen nicht.
• Geräuschentwicklung während der Reinigung oder das Gerät bleibt plötzlich stehen.

Ursachen & Lösungswege

1. Räder “freiklopfen” (manuelles Vor‑ und Zurückschieben)

• Bei Fehlercodes wie Err 108 empfiehlt der Hersteller (bzw. die Community), den Roboter kurz manuell mit etwas Kraft vor‑ und zurückzuschieben (ca. 10–15 Sekunden), damit sich Feststoff oder Haarstränge, die die Räder blockieren, lösen. Danach Neustart. Viele berichten, dass das Problem vorübergehend verschwindet.
• Achtung: Bei Überhitzung des Motors durch zu häufiges „Freiklopfen“ kann es zu Schäden kommen — gegebenenfalls pausieren und Motor abkühlen lassen.

1. Omnidirektionales Rad und Antriebsräder kontrollieren

• Entfernen Sie gegebenenfalls das Rad mit einem Schraubendreher (sofern zulässig laut Anleitung) und reinigen Sie Achse und Radlager gründlich von Staub, Haaren oder Fremdkörpern.

1. Im Zweifel Hersteller‑Support kontaktieren

• Wenn das Problem nach Reinigung und Reset weiter besteht (insbesondere bei Fehlern wie „open circuit“), kann ein Hardware‑Defekt vorliegen — in diesem Fall empfiehlt sich der Kontakt mit dem Hersteller oder Rückgabe im Rahmen der Garantie. Viele Nutzer berichten, dass nur dann eine dauerhafte Lösung möglich war.

Sonderprobleme & Nutzererfahrungen

Aus Nutzerberichten (Foren, Reddit etc.) ergeben sich weitere, teils seltene, teils wiederkehrende Probleme — mit teils kontroversen Einschätzungen. Hier ein paar Beispiele:

• Einige Nutzer berichten, dass ihr Qrevo nach einigen Monaten Nutzung die Saugkraft verliert oder die Entleerung im Dock nicht mehr zuverlässig funktioniert — trotz regelmäßiger Reinigung und Wartung.
• Es gibt Berichte über nicht funktionierende WLAN‑Verbindung nach Router‑ oder Firmware‑Updates des Routers (z. B. von FritzBox), selbst nach Reset und Neuinstallation der App.
• Manche Besitzer beklagen, dass bei stark haarigen Haushalten (z. B. mit Haustieren) das automatische Entleeren und Mop-Waschen regelmäßig fehlschlägt — offenbar eine Schwachstelle bei hoher Haarlast.

Diese Erfahrungen zeigen: Der Roboter ist – obwohl technisch sehr ausgereift – nicht unverwundbar. Bei alltäglicher, regelmäßiger Wartung lassen sich viele Probleme vermeiden, aber in kritischen Situationen (z. B. viele Haare, große Fläche, häufige Nutzung) steigen die Anforderungen an Pflege und Aufmerksamkeit.

Zusammenfassung: Was Sie tun sollten — Ihre Wartungs‑Routine

Basierend auf den genannten Problemen empfiehlt sich folgende regelmäßige Wartungs‑ und Pflege‑Routine:

• Wöchentlich: Bürsten prüfen und reinigen, Räder auf Haare oder Schmutz kontrollieren, Sensoren mit trockenem, weichem Tuch säubern.
• Monatlich: Lade‑Kontakte von Roboter und Dock reinigen; Staubbehälter und Filter leeren/reinigen; Luftkanäle und Entleerungseinheit prüfen.
• Nach Möbeländerungen oder Umstellen der Wohnung: Karte in der App löschen und neu erstellen (Remapping), um Navigationsprobleme zu vermeiden.
• Bei Problemen mit Entleerung/Mop‑Waschung: Reinigungszyklen in Etappen planen (z. B. je 1–2 Räume), Filter und Luftschläuche gründlich säubern, Mop‑Modul korrekt einsetzen und Einstellungen prüfen.
• Bei Fehlermeldungen oder Fahrwerksproblemen: Räder reinigen bzw. ggf. „freiklopfen“, Motor abkühlen lassen, bei erneutem Auftreten Hersteller‑Support kontaktieren.
• WLAN & Software im Auge behalten: Nur 2,4 GHz verwenden, Signalqualität prüfen, regelmäßig App/Firmware auf neuestem Stand halten.

Mit dieser Pflege und Aufmerksamkeit können viele der typischen Probleme mit dem Qrevo vermieden oder deutlich reduziert werden — und der Roboter seine Stärken ausspielen: automatisierte Reinigung, Zeitersparnis und Komfort.

Warum treten diese Probleme überhaupt auf? Grenzen eines Saugroboters

Es ist wichtig zu verstehen, dass ein Saugroboter wie der Qrevo ein technisch komplexes Gerät ist — mit Motoren, Sensoren, Elektronik, Pumpen, Filtern, Wasserbehältern, Staub‑ und Luftkanälen sowie Software. Entsprechend gibt es viele potenzielle Fehlerquellen.

• Mechanik + Verschleiß: Bürsten, Räder oder Wasserfilter nutzen sich mit der Zeit ab; Haare, Staub oder kleine Partikel können Verwicklungen oder Blockaden verursachen.
• Sensorik & Elektronik: Sensoren für Hindernis‑ oder Absturzerkennung müssen sauber sein; schlechte Lichtverhältnisse, Schmutz oder Feuchtigkeit beeinträchtigen die Funktion.
• Software & Mapping: Jede Änderung der Umgebung (neue Möbel, Teppiche, Räume) kann die Karte durcheinanderbringen und Navigation/unregelmäßige Reinigung verursachen.
• Automatikfunktionen (Entleeren, Wischen): Systeme zur Selbstentleerung oder Mop‑Wäsche sind anfälliger als reine Saug‑Roboter — hier muss vieles exakt passen: Platzierung, Filter, Luftstrom, Feuchtigkeit …

Kurzum: Der Qrevo bringt viele Vorteile, verlangt aber gleichzeitig regelmäßige Pflege und Aufmerksamkeit. Wer sich dieser Routine bewusst ist und sie umsetzt, wird in der Regel lange Freude am Gerät haben.

Fazit

Der Roborock Qrevo ist ein technisch anspruchsvoller und leistungsfähiger Saug‑ und Wischroboter, der im Alltag große Arbeit abnehmen kann. Dennoch ist er — wie jedes technische Gerät — nicht unfehlbar. Häufige Probleme betreffen Stromversorgung, Laden, Docking, Sensorik, Navigation, Entleerung und Mop‑Funktion.

Mit einer konsequenten Wartungs‑ und Pflege‑Routine, sauberer Platzierung der Ladestation, regelmäßiger Kontrolle von Bürsten, Rädern und Sensoren sowie sachgemäßer Nutzung lassen sich die meisten dieser Probleme vermeiden oder schnell beheben.

Wenn Sie diese Hinweise beherzigen, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Qrevo lange und zuverlässig arbeitet — und Ihnen wirklich Zeit und Mühe spart.