Erfahren Sie, wie Sie sich sicher ins Postbank Online-Banking einloggen, welche Schritte nötig sind und was Sie bei Login oder Problemen beachten sollten.
Der Postbank Online-Banking Login ist einfacher als viele denken. Sie benötigen lediglich Ihre Postbank ID, Ihr persönliches Passwort und das BestSign-Sicherheitsverfahren auf Ihrem Smartphone.
Dieser Artikel erklärt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie sich erstmals anmelden, welche Voraussetzungen nötig sind, wie Sie Zugangsdaten wiederherstellen und wie Sie sich dauerhaft vor Betrug schützen.
Was ist das Postbank Online-Banking?
Das Postbank Online-Banking ist das digitale Bankportal der Postbank, einer Niederlassung der Deutsche Bank AG. Damit können Sie rund um die Uhr Überweisungen tätigen, Kontoauszüge einsehen, Daueraufträge einrichten und Wertpapierorders aufgeben. Außerdem ermöglicht es Ihnen, Verwaltungsaufgaben wie die Änderung Ihrer Adresse oder die Sperrung Ihrer Postbank Card vollständig online zu erledigen.
Seit der Einführung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) gemäß der zweiten EU-Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) ist der Login zudem besonders sicher gestaltet. Deshalb benötigen Sie neben Ihren Zugangsdaten auch immer ein aktives BestSign-Sicherheitsverfahren, um auf Ihr Konto zugreifen zu können. Der Zugang ist sowohl über den Browser am PC als auch über die Postbank App auf Smartphone und Tablet möglich.
Voraussetzungen für den Postbank Online-Banking Login
Bevor Sie sich einloggen können, müssen einige Voraussetzungen erfüllt sein. Zum einen benötigen Sie ein bestehendes Postbank Konto und freigeschaltete Zugangsdaten. Zum anderen muss auf Ihrem Smartphone oder Tablet die Postbank App oder die separate Postbank BestSign-App installiert sein.
Im Einzelnen brauchen Sie:
- Eine gültige Postbank ID (individuelle Benutzerkennung)
- Ihr persönliches Passwort
- Ein eingerichtetes BestSign-Sicherheitsverfahren auf einem Gerät mit mindestens Android 9 oder iOS 15
- Einen aktuellen Webbrowser oder die Postbank App
Sollten Sie noch keine Zugangsdaten besitzen, können Sie den Zugang zum Online-Banking direkt auf der Postbank-Website beantragen. Der Online-Antrag ist in wenigen Minuten ausgefüllt. Anschließend erhalten Sie Ihre Postbank ID und Ihr Startpasswort innerhalb von etwa acht Werktagen per Post zugestellt. Die Geheimzahl und Ihre Postbank Card werden dabei an verschiedenen Tagen separat verschickt, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.
Schritt-für-Schritt: So funktioniert der Postbank Login am PC
Der Login am Computer über den Browser ist der klassische Weg ins Online-Banking. Folgen Sie dazu dieser Anleitung:
Schritt 1 – Website aufrufen
Öffnen Sie Ihren Browser und rufen Sie die offizielle Postbank-Website unter www.postbank.de auf. Klicken Sie dort auf die Schaltfläche „Online-Banking“ oder navigieren Sie direkt zu banking.postbank.de.
Schritt 2 – Postbank ID eingeben
Geben Sie auf der Login-Seite Ihre Postbank ID in das dafür vorgesehene Feld ein. Klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
Schritt 3 – Passwort eingeben
Geben Sie nun Ihr persönliches Passwort ein und klicken Sie auf „Anmelden“.
Schritt 4 – BestSign-Freigabe durchführen
Jetzt kommt der zweite Faktor ins Spiel. Auf Ihrem Smartphone erscheint eine Freigabeanforderung in der Postbank App oder BestSign-App. Prüfen Sie die angezeigten Daten sorgfältig und bestätigen Sie die Anmeldung per Passwort, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung.
Schritt 5 – Finanzübersicht
Nach erfolgreicher Anmeldung gelangen Sie direkt zur Finanzübersicht. Von hier aus können Sie sofort Überweisungen starten, Kontoauszüge abrufen und alle weiteren Services nutzen.
Wichtiger Hinweis: Rufen Sie die Login-Seite immer direkt über Ihren Browser oder über offizielle Lesezeichen auf. Folgen Sie niemals Links aus E-Mails, da die Postbank Sie niemals per E-Mail zum Login auffordert.
Schritt-für-Schritt: So loggen Sie sich in der Postbank App ein
Der Login über die Postbank App ist besonders komfortabel und empfiehlt sich vor allem für die mobile Nutzung unterwegs. Die App vereint dabei Banking und BestSign-Sicherheitsverfahren in einer einzigen Anwendung.
Schritt 1 – App herunterladen
Laden Sie die Postbank App kostenlos im Google Play Store (Android) oder im App Store (iOS) herunter. Die App erfordert mindestens Android 9 oder iOS 15.
Schritt 2 – App öffnen und Postbank ID eingeben
Öffnen Sie die App nach der Installation. Geben Sie Ihre Postbank ID und Ihr Passwort ein.
Schritt 3 – BestSign einrichten (nur beim ersten Login)
Beim ersten Zugang werden Sie aufgefordert, das BestSign-Sicherheitsverfahren einzurichten. Vergeben Sie dafür einen eindeutigen Namen für Ihr BestSign und wählen Sie ein separates BestSign-Passwort – verwenden Sie hierfür ein anderes Passwort als für den Login. Aktivieren Sie außerdem optional die biometrische Freigabe per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung.
Schritt 4 – Künftige Anmeldung
Nach der einmaligen Einrichtung genügt beim nächsten Login die Eingabe Ihrer Postbank ID – und schon erfolgt die Freigabe bequem per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung, ohne dass Sie das Passwort jedes Mal neu eingeben müssen.
BestSign: Das Sicherheitsverfahren der Postbank im Detail
BestSign ist das zentrale Sicherheitsverfahren der Postbank und basiert auf dem Prinzip der Zwei-Faktor-Authentifizierung. Dabei werden zwei voneinander unabhängige Identifikationsmerkmale kombiniert, um unberechtigte Zugriffe zu verhindern:
- Wissen: Ihr Passwort oder Ihre PIN
- Besitz: Ihr Smartphone mit der installierten App
- Sein: Biometrische Merkmale wie Fingerabdruck oder Gesichtserkennung
Zudem arbeitet BestSign auf Basis der digitalen Signatur. Wenn Sie eine Überweisung auslösen, sendet die Postbank die Transaktionsdaten verschlüsselt an Ihre App. Sie prüfen dort die angezeigte IBAN und den Betrag und geben den Auftrag erst dann frei. Auf diese Weise können manipulierte Daten durch Schadsoftware auf dem PC erkannt werden, bevor eine Zahlung ausgelöst wird.
Die drei Wege, BestSign zu nutzen
Option 1 – BestSign in der Postbank App (empfohlen)
Die Postbank empfiehlt, BestSign direkt in der Postbank App zu nutzen. Damit haben Sie Banking und Sicherheitsverfahren komfortabel an einem Ort. Diese Option eignet sich besonders für alle, die auch mobil auf ihr Konto zugreifen möchten.
Option 2 – Separate BestSign-App
Wer Online-Banking ausschließlich am PC im Browser nutzt, kann alternativ die separate Postbank BestSign-App verwenden. Diese App dient ausschließlich der Freigabe von Aufträgen und enthält keine Banking-Funktionen.
Option 3 – BestSign-Gerät (kostenpflichtig)
Zusätzlich bietet die Postbank ein physisches BestSign-Gerät des Herstellers Seal One an. Dieses Gerät ist kostenpflichtig und wird per USB oder Bluetooth mit dem PC verbunden. Es eignet sich für Nutzer, die kein Smartphone besitzen oder das Banking ausschließlich stationär am Computer erledigen.
Online-Banking erstmals einrichten: So beantragen Sie den Zugang
Falls Sie noch keinen Zugang zum Postbank Online-Banking besitzen, können Sie diesen schnell und unkompliziert online beantragen. Folgen Sie dazu dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Schritt 1 – Antrag stellen
Besuchen Sie die offizielle Postbank-Website und klicken Sie auf „Jetzt Zugang zum Online-Banking einrichten“. Alternativ können Sie das Formular „Antrag für den Zugang zur Bank über elektronische Medien“ als PDF herunterladen, ausfüllen und an Postbank Privatkunden, 53245 Bonn senden.
Schritt 2 – Daten eingeben
Geben Sie Ihre Filial-/Kundennummer an und teilen Sie Ihre Daten mit. Kontrollieren Sie anschließend alle Angaben sorgfältig.
Schritt 3 – Einmalpasswort bestätigen
Sie erhalten per SMS ein Einmalpasswort, mit dem Sie Ihren Auftrag freigeben.
Schritt 4 – Zugangsdaten per Post erhalten
Nach erfolgreicher Bearbeitung erhalten Sie Ihre Postbank ID und Ihr Startpasswort innerhalb kurzer Zeit per Post. Bei einem Gemeinschaftskonto muss jeder Kontoinhaber einen eigenen Zugang einrichten.
Schritt 5 – Erstmaligen Login durchführen
Loggen Sie sich mit der erhaltenen Postbank ID und dem Startpasswort ein. Beim ersten Login werden Sie aufgefordert, ein neues, persönliches Passwort zu vergeben und BestSign einzurichten.
Hinweis für besondere Konstellationen: Die Einrichtung des Online-Banking-Zugangs für Minderjährige, Bevollmächtigte, Betreuende oder gesetzlich Vertretende ist ausschließlich persönlich in einer Postbank-Filiale möglich.
Postbank ID vergessen oder Passwort verloren: So stellen Sie Zugangsdaten wieder her
Es kommt vor, dass Nutzer ihre Postbank ID oder ihr Passwort vergessen. Deshalb hat die Postbank eine Möglichkeit zur Online-Wiederherstellung eingerichtet. Gehen Sie dabei wie folgt vor:
Bei vergessenem Passwort:
- Rufen Sie die Login-Seite des Postbank Online-Banking auf.
- Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ oder „Zugangsdaten wiederherstellen“.
- Folgen Sie den Schritten zur Identifikation und vergeben Sie ein neues Passwort.
Bei vergessener Postbank ID:
- Navigieren Sie ebenfalls zur Wiederherstellungsseite.
- Geben Sie Ihre Kontonummer oder IBAN sowie weitere persönliche Daten zur Identifikation ein.
- Sie erhalten dann Ihre Postbank ID zugestellt oder angezeigt.
Außerdem können Sie den Postbank Kundenservice unter 0228 5500 5500 anrufen, um Unterstützung bei der Wiederherstellung Ihrer Zugangsdaten zu erhalten.
Sicherheitstipps für den Postbank Login
Online-Banking ist nur dann sicher, wenn Sie auch selbst auf einige grundlegende Punkte achten. Die Postbank gibt deshalb folgende empfohlene Vorgehensweisen:
Starke Passwörter verwenden: Wählen Sie ein Passwort, das aus einer Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen besteht. Verwenden Sie für BestSign ein anderes Passwort als für den regulären Login.
Browser und Betriebssystem aktuell halten: Halten Sie Ihr Betriebssystem und Ihren Browser stets auf dem neuesten Stand, um bekannte Sicherheitslücken zu schließen. Installieren Sie zudem einen aktuellen Virenscanner mit aktivierter Firewall.
Phishing-Mails erkennen: Die Postbank fordert Sie niemals per E-Mail auf, sich über einen Link einzuloggen oder persönliche Daten preiszugeben. Aktuell kursieren betrügerische E-Mails mit dem Betreff „Erforderliche Aktion in Ihrem Profil“, die unpersönlich formuliert sind und zur Dateneingabe auffordern. Öffnen Sie keine Links und verschieben Sie solche Nachrichten unbeantwortet in den Spam-Ordner.
Telefonbetrug abwehren: Außerdem warnt die Postbank vor Anrufen angeblicher Bankmitarbeiter, die Sie um die Freigabe von Transaktionen bitten. Beenden Sie solche Gespräche sofort. Die Postbank wird Sie niemals anrufen und um eine BestSign-Freigabe bitten.
Transaktionsdaten prüfen: Prüfen Sie bei jeder BestSign-Freigabe stets, ob die angezeigte IBAN und der Betrag korrekt sind, bevor Sie bestätigen.
Öffentliche WLAN-Netzwerke meiden: Nutzen Sie für den Login ins Online-Banking möglichst keine öffentlichen WLAN-Netzwerke. Sollte das dennoch notwendig sein, empfiehlt sich die Nutzung eines VPN-Dienstes.
Postbank Online-Banking: Alle wichtigen Funktionen nach dem Login
Nach dem erfolgreichen Login stehen Ihnen zahlreiche Funktionen direkt zur Verfügung. Deshalb lohnt sich ein kurzer Überblick über die wichtigsten Bereiche:
Finanzübersicht: Direkt auf der Startseite sehen Sie den Gesamtsaldo aller Ihrer Konten und Depots auf einen Blick.
Überweisungen: Sie können SEPA-Standardüberweisungen sowie Echtzeitüberweisungen (bis zu 100.000 Euro pro Transaktion) rund um die Uhr abwickeln. Letztere stehen dem Empfänger innerhalb von Sekunden zur Verfügung.
Kontoauszüge: Die Postbank stellt Ihnen Ihre Kontoauszüge sicher als PDF im digitalen Postfach zur Verfügung – ohne Papier und jederzeit abrufbar.
Daueraufträge und Lastschriften: Ebenso können Sie Daueraufträge einrichten, ändern oder löschen sowie Lastschriften verwalten.
Depot und Brokerage: Dank des gemeinsamen Logins für Online-Banking und Online-Brokerage können Sie zudem direkt auf Ihr Wertpapierdepot zugreifen und Aktien oder Fonds handeln.
Selbstverwaltung: Darüber hinaus können Sie Adressänderungen vornehmen, das Kreditkartenlimit erhöhen, Ihre Postbank Card sperren und vieles mehr – vollständig ohne Filialbesuch.
Postbank App vs. Browser-Login: Was eignet sich besser?
Viele Nutzer fragen sich, ob der Login über die App oder den Browser vorzuziehen ist. Beide Wege haben ihre Berechtigung, jedoch gibt es klare Unterschiede:
Die Postbank App empfiehlt sich für alle, die regelmäßig mobil auf ihr Konto zugreifen. Sie vereint Online-Banking und BestSign in einer Anwendung, ermöglicht biometrischen Login und ist für Smartphones und Tablets optimiert. Außerdem ist der Wechsel zwischen Banking und Freigabe besonders reibungslos.
Der Browser-Login am PC eignet sich hingegen für komplexere Vorgänge oder für Nutzer, die das Banking lieber auf einem großen Bildschirm erledigen. Jedoch ist hier zusätzlich entweder die BestSign-App oder das BestSign-Gerät auf einem separaten Smartphone notwendig.
Wer also die Wahl hat, sollte die Postbank App bevorzugen, da sie den bequemsten und nahtlosesten Zugang bietet.
Häufige Fragen zum Postbank Online-Banking Login
Was benötige ich für den Postbank Login?
Für den Login benötigen Sie Ihre Postbank ID, Ihr persönliches Passwort und ein eingerichtetes BestSign-Sicherheitsverfahren auf einem kompatiblen Smartphone oder Tablet (mindestens Android 9 oder iOS 15). Außerdem sollten Sie die Postbank App oder die separate BestSign-App installiert haben.
Wo finde ich meine Postbank ID?
Ihre Postbank ID finden Sie im Begrüßungsschreiben, das Sie bei der Kontoeröffnung erhalten haben. Zudem steht sie auf der Rückseite Ihrer Postbank Card und auf Ihren Kontoauszügen. Falls Sie ein neues Girokonto online eröffnet haben, finden Sie die Postbank ID im digitalen Postfach Ihres Online-Bankings.
Kann ich mich ohne BestSign einloggen?
Nein. Seit der Einführung der gesetzlich vorgeschriebenen Zwei-Faktor-Authentifizierung ist BestSign für den Login ins Postbank Online-Banking zwingend erforderlich. Ohne ein aktives BestSign-Verfahren ist der Zugang zum Online-Banking nicht möglich.
Was mache ich, wenn mein Passwort gesperrt ist?
Wenn Ihr Passwort gesperrt wurde, können Sie es über die Funktion „Zugangsdaten wiederherstellen“ auf der Postbank-Login-Seite zurücksetzen. Alternativ erreichen Sie den Postbank Kundenservice unter 0228 5500 5500, der Ihnen bei der Entsperrung helfen kann.
Wie richte ich BestSign neu ein, wenn ich das Smartphone gewechselt habe?
Nach einem Gerätewechsel müssen Sie BestSign auf dem neuen Gerät neu einrichten. Laden Sie dazu die Postbank App oder Postbank BestSign-App auf Ihrem neuen Gerät herunter und starten Sie die Einrichtung im Login-Bereich. Zur Aktivierung wird in der Regel ein Aktivierungscode per Brief angefordert, der innerhalb von 2–3 Werktagen per Post eintrifft.
Ist das Postbank Online-Banking sicher?
Ja. Das Online-Banking der Postbank erfüllt die Sicherheitsstandards der zweiten EU-Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) und nutzt BestSign als Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Basis digitaler Signatur. Zudem werden Transaktionsdaten verschlüsselt übertragen, und Ihre biometrischen Daten verlassen niemals Ihr Gerät.
Warum werde ich beim Login nach einem zweiten Faktor gefragt?
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist seit September 2019 in der EU gesetzlich vorgeschrieben und schützt Ihr Konto vor unbefugten Zugriffen. Selbst wenn jemand Ihre Zugangsdaten kennt, kann er sich deshalb ohne Ihr Smartphone und BestSign nicht einloggen.
Was ist der Unterschied zwischen der Postbank App und der BestSign-App?
Die Postbank App ist die vollständige Banking-App für Kontoführung, Überweisungen und Depot – mit integriertem BestSign. Die Postbank BestSign-App hingegen ist eine separate App ausschließlich für das Sicherheitsverfahren und empfiehlt sich für Nutzer, die das Banking primär am PC-Browser erledigen und dort lediglich ein Gerät zur Freigabe benötigen.
Wie erkenne ich, ob eine Postbank-E-Mail echt ist?
Echte E-Mails der Postbank enthalten keine Links zum Login und fordern Sie niemals auf, persönliche Daten einzugeben. Außerdem werden echte Nachrichten der Postbank meist mit persönlicher Anrede versendet. Unpersönliche Anreden wie „Liebe Kundin, lieber Kunde“ sowie Aufforderungen zur Dateneingabe sind sichere Zeichen für einen Betrugsversuch.
Kann ich das Postbank Online-Banking ohne App am PC nutzen?
Ja. Sie können das Online-Banking jederzeit im Browser am PC nutzen. Für die zwingend notwendige BestSign-Freigabe benötigen Sie jedoch entweder die Postbank BestSign-App auf einem Smartphone (kostenlos) oder ein kostenpflichtiges BestSign-Gerät von Seal One, das per USB oder Bluetooth mit dem PC verbunden wird.
Fazit
Der Postbank Online-Banking Login gelingt mit Postbank ID, Passwort und BestSign zuverlässig und sicher. Wer die Postbank App nutzt, profitiert vom komfortabelsten Zugang – besonders dank biometrischer Freigabe.
Zudem schützen regelmäßige Passwortänderungen, aktuelle Software und Vorsicht gegenüber Phishing-Mails vor Betrug. Wer diese Hinweise beachtet, kann seine Bankgeschäfte sicher und bequem von überall erledigen.