Was passiert mit Audible Credits bei Kündigung?

Erfahren Sie, was mit Ihren Audible Credits passiert, wenn Sie Ihr Abo kündigen – wichtige Informationen, damit keine Credits verloren gehen.

Audible, der beliebte Hörbuch-Dienst von Amazon, erfreut sich großer Beliebtheit bei Literaturliebhabern und Podcast-Enthusiasten. Ein zentrales Element des Audible-Abonnements sind die monatlichen Credits, mit denen Nutzer Hörbücher erwerben können.

Doch was geschieht mit diesen Credits, wenn man sich entschließt, das Abo zu kündigen? In diesem umfassenden Artikel beleuchten wir alle Aspekte rund um das Thema Audible-Kündigung und den Verbleib der Credits.

Das Audible-Abonnement im Überblick

Bevor wir uns den Details der Kündigung widmen, lohnt sich ein Blick auf die Struktur des Audible-Abonnements:

• Monatlicher Beitrag: Derzeit 9,95 Euro
• Monatliches Credit: Ein Guthaben pro Monat zum Erwerb eines Hörbuchs
• Zugang zum Plus-Katalog: Unbegrenztes Streaming ausgewählter Titel
• Mitgliederrabatte: Vergünstigungen beim Kauf zusätzlicher Hörbücher

Das Audible-Abo ist flexibel gestaltet und kann monatlich gekündigt werden. Bei bestimmten Aktionsangeboten kann jedoch eine Mindestlaufzeit von drei Monaten gelten.

Der Verbleib der Credits bei Kündigung

Die zentrale Frage lautet: Was passiert mit den angesammelten Credits, wenn man sein Audible-Abo kündigt? Die Antwort darauf ist leider nicht erfreulich für Abonnenten:

Bei einer Kündigung des Audible-Abonnements verfallen in der Regel alle nicht eingelösten Credits.

Dies bedeutet, dass Sie alle noch vorhandenen Credits vor der Kündigung einlösen sollten, um den vollen Wert Ihres Abonnements auszuschöpfen. Audible begründet diese Praxis damit, dass die Credits ein Abo-Vorteil sind und daher nur im Rahmen eines aktiven Abonnements existieren können.

Ausnahmen und Besonderheiten

Es gibt jedoch einige Ausnahmen und Besonderheiten zu beachten:

1. Kündigung über iOS oder Android App: Credits, die über die Audible iOS-App oder Google Play Android-App erworben wurden, verfallen nicht bei Kündigung.
2. Vorbestellungen: Wenn Sie vor der Kündigung ein Hörbuch mit einem Credit vorbestellt haben, wird dieses auch nach Kündigung Ihrer Bibliothek hinzugefügt, sobald es veröffentlicht wird.
3. Gekaufte Hörbücher: Alle Hörbücher, die Sie mit Credits oder durch direkten Kauf erworben haben, bleiben auch nach der Kündigung in Ihrer Bibliothek und können weiterhin angehört werden.

Strategien zum Umgang mit Credits vor der Kündigung

Um den Verlust von Credits zu vermeiden, gibt es verschiedene Strategien:

1. Einlösen aller Credits

Die offensichtlichste Lösung ist, alle vorhandenen Credits vor der Kündigung einzulösen. Suchen Sie sich Hörbücher aus, die Sie schon immer hören wollten, oder investieren Sie in Klassiker, die zeitlos sind.

2. Abo pausieren

Anstatt direkt zu kündigen, bietet Audible die Möglichkeit, das Abonnement zu pausieren:

• Die Pause kann für ein bis drei Monate aktiviert werden
• Während der Pause werden keine neuen Credits gutgeschrieben
• Bestehende Credits bleiben erhalten
• Die Pause kann mehrmals im Jahr genutzt werden, zwischen zwei Pausen muss jedoch mindestens ein Monatsbeitrag liegen

Diese Option verschafft Ihnen Zeit, Ihre Credits sinnvoll einzusetzen, ohne neue anzusammeln.

3. Vorbestellungen nutzen

Wenn Sie aktuell keine Hörbücher finden, die Sie interessieren, können Sie Ihre Credits für Vorbestellungen zukünftiger Veröffentlichungen verwenden. Diese Bücher werden Ihrer Bibliothek hinzugefügt, sobald sie erscheinen – auch wenn Sie in der Zwischenzeit gekündigt haben.

4. Kündigung über den Kundenservice

Ein interessanter Tipp: Wenn Sie Ihr Abonnement über den Kundenservice kündigen, wird die Kündigung zum nächsten regulären Rechnungsdatum wirksam. Dies gibt Ihnen mehr Zeit, Ihre verbleibenden Credits einzulösen, im Vergleich zur sofortigen Kündigung über die Website.

Der Kündigungsprozess im Detail

Wenn Sie sich entschieden haben, Ihr Audible-Abo zu kündigen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie sich auf audible.de an
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und wählen Sie „Mein Konto“
3. Unter „Kontoinformationen“ finden Sie den Link „Abo kündigen“
4. Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie einen Kündigungsgrund aus
5. Bestätigen Sie die Kündigung mit „Kündigung abschließen“

Beachten Sie, dass Audible Ihnen möglicherweise Angebote unterbreitet, um Sie vom Verbleib zu überzeugen. Dies können Extra-Credits oder Rabatte sein.

Was bleibt nach der Kündigung?

Auch nach der Kündigung Ihres Audible-Abos behalten Sie wichtige Vorteile:

• Zugang zur Bibliothek: Ihr Audible-Konto bleibt bestehen, und Sie können weiterhin auf alle gekauften Hörbücher zugreifen.
• Rückgaberecht: Sie können Hörbücher, die nicht älter als 365 Tage sind, auch nach der Kündigung zurückgeben.
• Wiedereinstieg: Sie können jederzeit ein neues Abonnement abschließen und Ihre bestehende Bibliothek weiternutzen.

Es ist wichtig zu betonen, dass Sie nur Ihr Abonnement kündigen und nicht Ihr gesamtes Audible-Konto löschen sollten. Eine Kontolöschung würde den Zugriff auf Ihre gesamte Hörbuch-Bibliothek unwiderruflich beenden.

Rechtliche Aspekte und Verbraucherschutz

Die Praxis, dass Credits bei Kündigung verfallen, wirft Fragen hinsichtlich des Verbraucherschutzes auf. Schließlich haben Kunden für diese Credits bezahlt. Einige Punkte zu beachten:

• Audible weist in seinen AGB darauf hin, dass Credits bei Kündigung verfallen.
• Die Formulierung „Freiexemplare“ in den AGB könnte irreführend sein, da Credits tatsächlich Teil des bezahlten Abonnements sind.
• Es gibt Unterschiede in der Handhabung je nach Kündigungsmethode (online vs. telefonisch), was Fragen der Gleichbehandlung aufwirft.

Verbraucherschützer könnten argumentieren, dass diese Praxis nicht im Sinne des Kunden ist und möglicherweise gegen Verbraucherschutzrechte verstößt. Bisher gibt es jedoch keine bekannten rechtlichen Schritte gegen diese Vorgehensweise.

Alternativen zu Audible

Sollten Sie mit der Kreditpolitik von Audible unzufrieden sein, gibt es zahlreiche Alternativen auf dem Markt:

• Storytel: Bietet unbegrenzten Zugang zu Hörbüchern und E-Books
• BookBeat: Ähnliches Modell wie Storytel mit Flatrate-Zugang
• Spotify: Erweitert sein Angebot zunehmend um Hörbücher und Podcasts
• Öffentliche Bibliotheken: Viele Bibliotheken bieten digitale Ausleihe von Hörbüchern an

Diese Dienste haben oft andere Geschäftsmodelle, die nicht auf Credits basieren, sondern unbegrenzten Zugang zu ihren Katalogen bieten.

Tipps für die optimale Nutzung von Audible

Unabhängig davon, ob Sie bei Audible bleiben oder kündigen möchten, hier einige Tipps zur optimalen Nutzung des Dienstes:

1. Regelmäßige Nutzung: Lösen Sie Ihre Credits zeitnah ein, um eine Ansammlung zu vermeiden.
2. Sale-Angebote nutzen: Audible bietet regelmäßig Rabatte an. Nutzen Sie diese für den Kauf zusätzlicher Hörbücher ohne Credits.
3. Rückgaberecht nutzen: Wenn Ihnen ein Hörbuch nicht gefällt, können Sie es innerhalb von 365 Tagen zurückgeben und erhalten Ihr Credit zurück.
4. Plus-Katalog erkunden: Neben den Credits bietet Audible Zugang zu vielen kostenlosen Titeln im Plus-Katalog.
5. Längere Titel wählen: Da jedes Hörbuch ein Credit kostet, unabhängig von der Länge, lohnen sich oft längere Titel oder Sammlungen.

Fazit

Die Handhabung von Credits bei einer Kündigung des Audible-Abonnements ist für viele Nutzer ein Ärgernis. Das Verfallen nicht genutzter Credits kann als kundenunfreundlich empfunden werden, insbesondere wenn man bedenkt, dass diese Credits Teil eines bezahlten Abonnements sind.

Allerdings bietet Audible mit der Möglichkeit zur Abo-Pause und der Option, Credits für Vorbestellungen zu nutzen, zumindest einige Wege, um den Verlust zu minimieren. Zudem bleibt der Zugang zu bereits erworbenen Hörbüchern auch nach der Kündigung bestehen, was ein wichtiger Vorteil ist.

Letztendlich liegt es an jedem Nutzer, die Vor- und Nachteile abzuwägen und zu entscheiden, ob das Audible-Modell den eigenen Bedürfnissen entspricht. Wer regelmäßig Hörbücher konsumiert und seine Credits zeitnah einlöst, wird wahrscheinlich weniger Probleme mit dem System haben als jemand, der Credits über längere Zeit ansammelt.