Facebook-Konto gehackt: So geht’s, Account wiederherstellen

Facebook-Konto gehackt? So stellen Sie Ihr Account schnell und sicher wieder her – mit Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Wiederherstellung Ihres Zugangs.

Ihr Facebook-Konto wurde gehackt? Dann sollten Sie jetzt sofort handeln. Je schneller Sie reagieren, desto höher sind Ihre Chancen, das Konto zurückzubekommen. Rufen Sie zunächst facebook.com/hacked auf – das ist der offizielle Startpunkt für die Wiederherstellung.

In diesem Artikel erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie ein gehacktes Facebook-Konto wiederherstellen, sich schützen und einen erneuten Angriff verhindern.

Wie erkennen Sie, dass Ihr Facebook-Konto gehackt wurde?

Bevor Sie handeln können, müssen Sie zunächst wissen, ob Ihr Konto wirklich kompromittiert wurde. Glücklicherweise gibt es mehrere klare Warnsignale, die Sie erkennen können.

Typische Anzeichen für ein gehacktes Facebook-Konto:

• Unbekannte Beiträge oder Nachrichten, die nicht von Ihnen stammen, erscheinen in Ihrem Profil oder Posteingang
• Login-Benachrichtigungen über Anmeldungen von unbekannten Geräten oder Standorten
• Ihr Passwort, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer wurden ohne Ihr Zutun geändert
• Die Zwei-Faktor-Authentifizierung wurde deaktiviert
• Sie erhalten Verifikationscodes per SMS oder E-Mail, die Sie nicht angefordert haben
• Freunde berichten, dass Sie ihnen merkwürdige Links oder Nachrichten geschickt haben
• Sie können sich plötzlich nicht mehr bei Facebook einloggen

Zusätzlich sollten Sie Ihr E-Mail-Postfach kontrollieren. Häufig sendet Facebook automatisch eine Warnung, wenn eine sicherheitsrelevante Änderung vorgenommen wurde. Außerdem empfiehlt es sich, bei Verdacht sofort zu handeln – denn jede Minute, die vergeht, gibt dem Angreifer mehr Zeit, weiteren Schaden anzurichten.

Sofortmaßnahmen: Was zuerst zu tun ist

Sobald Sie den Verdacht haben, dass Ihr Facebook-Konto gehackt wurde, sollten Sie unverzüglich die folgenden Schritte einleiten. Dabei spielt es zunächst keine Rolle, ob Sie noch Zugriff auf das Konto haben oder nicht.

Schritt 1: Rufen Sie facebook.com/hacked auf.
Diese offizielle Seite von Meta ist der schnellste Weg, um den Wiederherstellungsprozess zu starten. Sie werden dort durch alle relevanten Schritte geführt.

Schritt 2: Prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach.
Suchen Sie nach Nachrichten von Facebook über Passwortänderungen, neue Anmeldungen oder geänderte Kontodaten. Viele dieser E-Mails enthalten einen direkten Link, über den Sie die Änderung rückgängig machen können.

Schritt 3: Überprüfen Sie, ob auch Ihr E-Mail-Konto betroffen ist.
Hacker ändern häufig zuerst die E-Mail-Adresse im Facebook-Konto, um den Wiederherstellungsweg zu blockieren. Deshalb sollten Sie außerdem sicherstellen, dass Ihr E-Mail-Anbieter – zum Beispiel Gmail, GMX oder Outlook – nicht ebenfalls kompromittiert wurde.

Schritt 4: Informieren Sie Ihre Kontakte.
Teilen Sie Freunden und Familie mit, dass Ihr Konto gehackt wurde. So verhindern Sie, dass diese auf gefälschte Links oder betrügerische Nachrichten hereinfallen, die in Ihrem Namen verschickt wurden.

Fall 1: Sie haben noch Zugriff auf Ihr Facebook-Konto

Wenn Sie sich noch in Ihr Konto einloggen können, ist das die beste Ausgangslage. In diesem Fall wurden Ihre Anmeldedaten noch nicht vollständig verändert. Handeln Sie deshalb sofort, bevor der Angreifer weitere Änderungen vornimmt.

Passwort sofort ändern

So gehen Sie vor:

1. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild
2. Wählen Sie „Einstellungen und Privatsphäre“ → „Einstellungen“
3. Klicken Sie links auf „Sicherheit und Login“ (Desktop) bzw. „Passwort und Sicherheit“ (App)
4. Wählen Sie „Passwort ändern“
5. Vergeben Sie ein neues, starkes Passwort – mindestens 12 Zeichen, bestehend aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen

Verwenden Sie außerdem keinesfalls ein Passwort, das Sie bereits für einen anderen Dienst nutzen. Andernfalls riskieren Sie, dass auch andere Konten – zum Beispiel Instagram oder Ihr E-Mail-Konto – kompromittiert werden.

Aktive Sitzungen beenden

So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie „Einstellungen“ → „Sicherheit und Login“
2. Scrollen Sie zu „Wo du derzeit angemeldet bist“
3. Klicken Sie auf „Alle Sitzungen beenden“ oder beenden Sie gezielt verdächtige Sitzungen

Dadurch werden alle anderen Geräte, auf denen der Hacker möglicherweise noch eingeloggt ist, sofort abgemeldet.

E-Mail-Adresse und Telefonnummer prüfen

So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie „Einstellungen“ → „Allgemein“ → „Kontaktinformationen“
2. Entfernen Sie alle unbekannten E-Mail-Adressen oder Telefonnummern
3. Stellen Sie sicher, dass nur Ihre eigenen Kontaktdaten hinterlegt sind

Verknüpfte Apps und Drittanbieter-Zugriffe entfernen

Hacker nutzen häufig Drittanbieter-Apps als Hintertür. Deshalb sollten Sie zusätzlich sämtliche App-Verbindungen überprüfen.

So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie „Einstellungen“ → „Apps und Websites“
2. Entfernen Sie alle Apps, die Sie nicht aktiv verwenden oder nicht kennen

Fall 2: Sie sind aus Ihrem Konto ausgesperrt

Wenn der Hacker bereits Ihr Passwort geändert hat, können Sie sich nicht mehr mit Ihren bisherigen Daten einloggen. In diesem Fall müssen Sie die offizielle Kontowiederherstellung über Facebook nutzen.

Weg über „Passwort vergessen“

So gehen Sie vor:

1. Rufen Sie facebook.com auf
2. Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“
3. Geben Sie Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein
4. Facebook sendet Ihnen einen sechsstelligen Code, mit dem Sie sich einloggen und ein neues Passwort vergeben können

Sofern Ihre E-Mail-Adresse noch nicht geändert wurde, ist dies der einfachste Weg. Allerdings setzt das voraus, dass Sie noch Zugriff auf das hinterlegte E-Mail-Konto haben.

Weg über facebook.com/hacked

So gehen Sie vor:

1. Rufen Sie facebook.com/hacked auf
2. Wählen Sie „Mein Konto wurde kompromittiert“
3. Klicken Sie auf „Loslegen“ (englisch: „Get Started“)
4. Facebook prüft Ihre persönlichen Daten – zum Beispiel Name, Geburtsdatum und verbundene Apps
5. Werden verdächtige Änderungen festgestellt, werden Sie darüber informiert
6. Folgen Sie den weiteren Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen

Außerdem bietet Facebook bei diesem Prozess die Möglichkeit, Ihr Konto in einen Schutzmodus zu versetzen. Dabei kann eine In-App-Verifikation nötig sein – zum Beispiel ein Selfie-Video oder die Bestätigung über ein bekanntes Gerät.

Meta Protect und Identitätsverifizierung

Seit der Einführung von Meta Protect gibt es einen zusätzlichen Sicherheitsmechanismus. Wenn Sie verdächtige Aktivitäten gemeldet haben oder der Anmeldeversuch von einem unbekannten Gerät kommt, kann Facebook Ihre Identität über folgende Wege prüfen:

• Selfie-Video: Sie nehmen ein kurzes Video auf, das mit Ihrem Profilbild abgeglichen wird
• Bekanntes Gerät: Facebook sendet eine Benachrichtigung an ein Gerät, auf dem Sie bereits eingeloggt waren
• Sicherheitscode: Ein Code wird an Ihre Telefonnummer oder E-Mail geschickt

Sobald Ihre Identität bestätigt ist, können Sie das Passwort neu setzen und wieder auf Ihr Konto zugreifen.

Fall 3: Ihre E-Mail-Adresse wurde ebenfalls geändert

Dies ist die schwierigste Situation, weil der Hacker damit den normalen Wiederherstellungsweg blockiert. Dennoch gibt es Lösungen.

Vertrauenskontakte nutzen

Facebook ermöglicht es, vorab Vertrauenskontakte einzurichten. Das sind Personen, die Ihnen im Notfall helfen können, Ihr Konto zurückzubekommen.

So funktioniert es:

1. Rufen Sie facebook.com/hacked auf und wählen Sie „Kein Zugang mehr zu diesen Daten“
2. Facebook fragt, welche Informationen Sie noch haben
3. Wenn Sie Vertrauenskontakte eingerichtet hatten, können diese Ihnen Sicherheitscodes senden
4. Mit diesen Codes können Sie das Konto zurücksetzen

Wenn Sie noch keine Vertrauenskontakte eingerichtet haben, sollten Sie das nach erfolgreicher Wiederherstellung unbedingt nachholen.

Identitätsverifizierung mit Ausweisdokument

Facebook bietet zudem die Möglichkeit, Ihre Identität über ein offizielles Ausweisdokument zu bestätigen. Dafür können Sie den Facebook-ID-Uploader nutzen.

So gehen Sie vor:

1. Rufen Sie den entsprechenden Hilfebereich unter facebook.com/help auf
2. Folgen Sie dem Prozess zur Identitätsverifizierung
3. Laden Sie ein Foto Ihres Personalausweises oder Reisepasses hoch
4. Facebook prüft dies in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen und sendet Ihnen anschließend einen Login-Link

Dieser Prozess kann zwar zeitaufwendig sein, ist jedoch häufig der einzige verbleibende Weg, wenn alle anderen Methoden scheitern.

Fall 4: Ihr Konto wurde gelöscht

Es kann vorkommen, dass ein Hacker Ihr Facebook-Konto komplett löscht. Allerdings müssen Sie deshalb nicht in Panik geraten. Facebook löscht Daten nicht sofort endgültig.

Wichtig: Nach dem Löschen haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihr Konto wiederherzustellen. Innerhalb dieser Frist ist das Konto lediglich unsichtbar, aber nicht unwiderruflich gelöscht.

So gehen Sie vor:

1. Prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach auf Nachrichten von Facebook über die Kontolöschung
2. Nutzen Sie den enthaltenen Wiederherstellungslink, um den Löschvorgang rückgängig zu machen
3. Alternativ: Rufen Sie facebook.com auf, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen

Wenn mehr als 30 Tage seit dem Löschen vergangen sind, ist eine Wiederherstellung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall müssen Sie ein neues Facebook-Konto erstellen.

Gehackte Facebook-Unternehmensseite wiederherstellen

Neben persönlichen Konten können auch Facebook-Unternehmensseiten (früher „Facebook Pages“) gehackt werden. Dies ist besonders problematisch, weil damit häufig auch Werbekonten und sensible Geschäftsdaten in Gefahr sind.

Schritt 1: Zugehöriges persönliches Konto wiederherstellen

Eine Facebook-Unternehmensseite ist immer mit mindestens einem persönlichen Facebook-Konto verknüpft. Deshalb sollten Sie zunächst das persönliche Konto wiederherstellen, bevor Sie sich um die Seite kümmern. Sobald Sie wieder Zugriff auf das persönliche Konto haben, können Sie häufig auch die Unternehmensseite zurückbekommen.

Schritt 2: Anderen Administrator kontaktieren

Falls Ihre Unternehmensseite mehrere Administratoren hat, können Sie einen anderen Admin bitten, Ihre Administratorrechte wiederherzustellen. Das ist oft der schnellste Weg.

So geht ein anderer Admin vor:

1. Öffnet die Facebook-Unternehmensseite
2. Navigiert zu „Einstellungen“ → „Seite“ → „Neue Seite-Erfahrung“ → „Seitenrollen“
3. Fügt Sie erneut als Administrator hinzu

Schritt 3: Unbekannte Admins entfernen

Sobald Sie wieder Zugriff haben, sollten Sie außerdem alle unbekannten Administratoren sofort entfernen. Zudem sollten Sie auch im Meta Business Manager alle unbekannten Partner und Berechtigungen widerrufen.

Empfohlene Vorgehensweise für Unternehmensseiten nach einem Hack:

• Alle aktiven Sitzungen der Unternehmensseite beenden
• Alle Anzeigenkonten auf verdächtige Aktivitäten prüfen
• Für jeden Administrator die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren
• Nur die Rollen vergeben, die wirklich notwendig sind (z. B. Redakteur statt Administrator)

Wie Sie Ihr Konto nach dem Hack absichern

Nachdem Sie Ihr Facebook-Konto wiederhergestellt haben, ist es unbedingt notwendig, es umfassend abzusichern. Andernfalls riskieren Sie, erneut Opfer eines Angriffs zu werden.

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist der wichtigste Schutz für Ihr Konto. Dabei wird bei jeder Anmeldung zusätzlich ein Code abgefragt, den nur Sie erhalten.

So aktivieren Sie 2FA:

1. Öffnen Sie „Einstellungen“ → „Sicherheit und Login“ bzw. „Passwort und Sicherheit“
2. Scrollen Sie zu „Zwei-Faktor-Authentifizierung“
3. Wählen Sie eine Methode

Empfohlene Methode: Verwenden Sie eine Authenticator-App wie Google Authenticator oder Authy – nicht SMS. Authenticator-Apps sind sicherer, weil sie nicht abgefangen werden können wie SMS-Codes.

So richten Sie Google Authenticator ein:

1. Laden Sie Google Authenticator aus dem App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) herunter
2. Scannen Sie den QR-Code, den Facebook anzeigt, mit der App
3. Geben Sie den sechsstelligen Code ein, um die Verknüpfung zu bestätigen
4. Notieren Sie außerdem Ihre Backup-Codes – diese brauchen Sie, falls Sie Ihr Smartphone verlieren

Anmeldebenachrichtigungen aktivieren

So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie „Einstellungen“ → „Sicherheit und Login“
2. Aktivieren Sie „Warnungen bei Logins über unbekannte Geräte erhalten“

Dadurch erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald sich jemand von einem neuen Gerät aus in Ihr Konto einloggt.

Starkes und einzigartiges Passwort verwenden

Verwenden Sie für Facebook ein Passwort, das Sie ausschließlich dort einsetzen. Zudem empfiehlt es sich, einen Passwort-Manager zu nutzen.

Empfehlung: Verwenden Sie Bitwarden (kostenlos und Open Source) oder 1Password (kostenpflichtig, aber sehr benutzerfreundlich). Beide Apps erstellen sichere, einzigartige Passwörter für jeden Dienst und speichern diese verschlüsselt.

So richten Sie Bitwarden ein:

1. Besuchen Sie bitwarden.com und erstellen Sie ein kostenloses Konto
2. Laden Sie die Browser-Erweiterung oder die App herunter
3. Lassen Sie Bitwarden ein neues Passwort für Facebook generieren
4. Speichern Sie es in Bitwarden – Sie brauchen es sich nicht zu merken

Vertrauenskontakte einrichten

So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie „Einstellungen“ → „Sicherheit und Login“
2. Scrollen Sie zu „Vertrauenswürdige Kontakte auswählen“
3. Wählen Sie drei bis fünf Personen aus Ihrer Freundesliste, denen Sie vertrauen
4. Diese Personen können Ihnen im Notfall helfen, Ihr Konto zurückzubekommen

Datenschutzeinstellungen überprüfen

Außerdem sollten Sie Ihre Privatsphäre-Einstellungen regelmäßig kontrollieren. Begrenzen Sie, wer Ihre Beiträge, Ihre Freundesliste und Ihre persönlichen Daten sehen kann. Das erschwert es Hackern, Informationen über Sie zu sammeln, die sie für Social-Engineering-Angriffe verwenden könnten.

Den Hack richtig melden – auch bei Behörden

Nachdem Sie Ihr Konto wiederhergestellt und abgesichert haben, sollten Sie den Vorfall offiziell melden. Viele Betroffene überspringen diesen Schritt – dabei ist er wichtig, sowohl für Sie selbst als auch zum Schutz anderer Nutzer.

Hack bei Facebook melden

So gehen Sie vor:

1. Rufen Sie facebook.com/hacked auf
2. Wählen Sie „Mein Konto wurde kompromittiert“
3. Wählen Sie aus den angebotenen Optionen diejenige, die am besten beschreibt, was passiert ist (z. B. „Jemand hat sich in mein Konto eingeloggt“ oder „Ich sehe Beiträge, die ich nicht erstellt habe“)
4. Klicken Sie auf „Weiter“ und folgen Sie den Anweisungen

Facebook analysiert anschließend Ihre Kontodaten und kann Sicherheitsvorkehrungen für ähnliche Angriffe auf andere Nutzer einleiten.

Anzeige bei der Polizei erstatten

Ein Hackangriff ist in Deutschland eine Straftat gemäß § 202a StGB (Ausspähen von Daten) und in vielen Fällen auch ein Verstoß gegen weitere Straftatbestände wie Computerbetrug oder Identitätsdiebstahl. Deshalb sollten Sie außerdem Anzeige erstatten.

So funktioniert die Online-Anzeige in Deutschland:

• Bayern: onlinewache.polizei.de
• Baden-Württemberg: onlinewache-bw.de
• NRW: onlinewache.polizei.nrw
• Bundesweit: Viele Bundesländer bieten eigene Onlinewachen an – suchen Sie nach „ Polizei Onlinewache“

Halten Sie dabei folgende Informationen bereit: Ihren Namen, die betroffene Facebook-E-Mail-Adresse, den ungefähren Zeitpunkt des Hacks sowie alle verdächtigen E-Mails oder Nachrichten, die Sie erhalten haben.

Ihre Kontakte warnen

Ebenso wichtig ist es, Ihr soziales Umfeld zu informieren. Hacker nutzen kompromittierte Konten häufig dazu, um Spam- oder Phishing-Nachrichten an alle Freunde und Follower zu senden. Diese Nachrichten wirken glaubwürdig, weil sie scheinbar von einer bekannten Person stammen.

Empfehlung: Posten Sie auf einer anderen Plattform – zum Beispiel auf Instagram, WhatsApp oder per E-Mail – eine kurze Nachricht, die erklärt, dass Ihr Facebook-Konto gehackt wurde und dass Empfänger keine Links aus Nachrichten Ihres Facebook-Profils anklicken sollen.

Besonderheiten bei Facebook auf Mobilgeräten (Android und iOS)

Die meisten Nutzer verwenden Facebook primär auf dem Smartphone – entweder über die Facebook-App für Android oder iOS. Deshalb ist es wichtig zu wissen, dass es bei der mobilen Nutzung einige Besonderheiten gibt, die den Wiederherstellungsprozess beeinflussen können.

Passwort über die App zurücksetzen

So gehen Sie auf der Facebook-App vor (Android und iOS):

1. Öffnen Sie die Facebook-App
2. Tippen Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?“
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer ein
4. Wählen Sie, wie Sie den Code erhalten möchten (E-Mail oder SMS)
5. Geben Sie den Code ein und vergeben Sie ein neues Passwort

Allerdings sollten Sie beachten, dass Sie nach dem Zurücksetzen des Passworts auf allen Geräten abgemeldet werden. Das ist gewünscht – dadurch verliert auch der Hacker seinen Zugriff.

Zwei-Faktor-Authentifizierung in der App aktivieren

So gehen Sie auf der Facebook-App vor:

1. Tippen Sie auf das Hamburger-Menü (drei Balken) unten rechts (iOS) oder oben rechts (Android)
2. Wählen Sie „Einstellungen und Privatsphäre“ → „Einstellungen“
3. Tippen Sie auf „Passwort und Sicherheit“
4. Scrollen Sie zu „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ und aktivieren Sie die Funktion
5. Wählen Sie eine Authenticator-App als Methode – zum Beispiel Google Authenticator oder Authy

Aktive Sitzungen auf dem Smartphone beenden

Auch über die App können Sie alle aktiven Sitzungen überprüfen und beenden.

So gehen Sie vor:

1. Tippen Sie auf „Einstellungen“ → „Passwort und Sicherheit“
2. Scrollen Sie zu „Wo du angemeldet bist“
3. Tippen Sie auf „Alle Sitzungen beenden“, um alle anderen Geräte abzumelden

Wie Hacker vorgehen – und wie Sie sich schützen

Um sich effektiv zu schützen, ist es hilfreich zu verstehen, wie Angreifer typischerweise vorgehen. Denn die meisten Hacks sind kein technisches Wunderwerk – stattdessen setzen Kriminelle auf bekannte Methoden.

Phishing

Phishing ist die häufigste Methode. Dabei versenden Kriminelle gefälschte E-Mails oder Nachrichten, die aussehen, als kämen sie von Facebook oder Meta. Darin werden Sie aufgefordert, auf einen Link zu klicken und Ihre Anmeldedaten einzugeben – jedoch landen diese direkt beim Angreifer.

Schutzmaßnahme: Klicken Sie niemals auf Links in E-Mails, die angeblich von Facebook stammen. Rufen Sie stattdessen direkt facebook.com auf und prüfen Sie dort Ihren Kontostatus.

Gefälschte Login-Seiten

Kriminelle erstellen außerdem täuschend echte Kopien der Facebook-Anmeldeseite. Diese Fake-Seiten sind oft nur an einer minimalen Abweichung in der URL erkennbar – zum Beispiel „faceb00k.com“ statt „facebook.com“.

Schutzmaßnahme: Prüfen Sie immer die genaue URL in der Adressleiste. Aktivieren Sie zudem 2FA, damit gestohlene Passwörter allein nicht ausreichen.

Unsichere Netzwerke und gemeinsam genutzte Geräte

Wenn Sie sich über ein öffentliches WLAN – zum Beispiel im Café oder am Bahnhof – bei Facebook einloggen, können Angreifer den Datenverkehr abfangen. Ebenso riskant ist es, sich auf einem fremden Gerät einzuloggen und danach nicht abzumelden.

Schutzmaßnahme: Verwenden Sie in öffentlichen Netzwerken ein VPN – zum Beispiel ProtonVPN (kostenlose Version verfügbar) oder Mullvad VPN (kostenpflichtig, sehr datenschutzfreundlich). Melden Sie sich außerdem immer vollständig ab, wenn Sie ein fremdes Gerät nutzen.

Social Engineering

Hacker rufen teilweise direkt an oder schreiben Nachrichten, um Sie dazu zu bringen, Ihre Daten preiszugeben. Sie geben sich dabei als Facebook-Support oder als bekannte Person aus.

Schutzmaßnahme: Der offizielle Facebook-Support fragt Sie niemals per Telefon oder Direktnachricht nach Ihrem Passwort. Teilen Sie Ihre Zugangsdaten mit niemandem.

Datenlecks

Wenn Ihre Zugangsdaten bei einem Datenleck eines anderen Dienstes gestohlen wurden und Sie dasselbe Passwort bei Facebook verwenden, haben Angreifer leichtes Spiel.

Schutzmaßnahme: Prüfen Sie regelmäßig mit HaveIBeenPwned (haveibeenpwned.com), ob Ihre E-Mail-Adresse in einem bekannten Datenleck auftaucht. Außerdem sollten Sie für jeden Dienst ein einzigartiges Passwort verwenden.

Facebook-Support kontaktieren: So geht’s richtig

Wenn alle oben genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, können Sie den offiziellen Facebook-Support kontaktieren. Allerdings ist zu beachten, dass der Support nicht immer schnell reagiert und eine Wiederherstellung keine Garantie darstellt.

Offizielle Hilfeseiten nutzen

Folgende Seiten sind dabei relevant:

• facebook.com/hacked – Startpunkt für kompromittierte Konten
• facebook.com/help – allgemeiner Hilfebereich
• facebook.com/help/131719720300233 – speziell für den Zugriffsverlust

Einen Hack melden

Sobald Sie wieder Zugang zu Ihrem Konto haben, sollten Sie den Vorfall außerdem offiziell bei Facebook melden. Dadurch wird das Unternehmen auf verdächtige Muster aufmerksam und kann weitere Nutzer schützen.

So gehen Sie vor:

1. Rufen Sie facebook.com/hacked auf
2. Wählen Sie „Mein Konto wurde kompromittiert“
3. Geben Sie an, was genau passiert ist

Rechtliche Schritte bei schwerwiegenden Verstößen

Falls Ihr gehacktes Konto für Betrug, Rufschädigung oder die Verbreitung von Straftaten missbraucht wurde, kann es sinnvoll sein, zusätzlich rechtliche Schritte einzuleiten. In solchen Fällen sollten Sie außerdem eine Anzeige bei der zuständigen Polizeidienststelle erstatten. In Deutschland nehmen die meisten Bundesländer Online-Anzeigen über die entsprechenden Polizei-Onlineportale entgegen.

Häufige Fragen zum gehackten Facebook-Konto

Wie schnell muss ich handeln, wenn mein Facebook-Konto gehackt wurde?

Sie sollten so schnell wie möglich handeln – im Idealfall innerhalb weniger Stunden. Denn je länger ein Angreifer Zugriff auf Ihr Konto hat, desto mehr Schaden kann er anrichten. Außerdem können Angreifer sehr schnell Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer ändern, was die Wiederherstellung erheblich erschwert. Rufen Sie deshalb sofort facebook.com/hacked auf.

Was tun, wenn ich keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse habe?

Wenn auch Ihre E-Mail-Adresse gehackt oder geändert wurde, können Sie trotzdem über facebook.com/hacked versuchen, Ihr Konto zurückzubekommen. Wählen Sie dabei die Option „Kein Zugang mehr zu diesen Daten“ und folgen Sie den weiteren Anweisungen. Alternativ können Sie zuvor eingerichtete Vertrauenskontakte nutzen oder Ihre Identität mit einem Ausweisdokument bestätigen.

Kann ich mein Facebook-Konto auch über die App wiederherstellen?

Ja, die Wiederherstellung ist grundsätzlich auch über die Facebook-App auf dem Smartphone möglich. Tippen Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen. Allerdings empfiehlt sich für komplexere Wiederherstellungsprozesse die Nutzung eines Desktop-Computers, da dort mehr Optionen verfügbar sind.

Wie lange dauert die Kontowiederherstellung bei Facebook?

Das hängt davon ab, welche Methode Sie nutzen. Wenn Sie noch Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse haben, dauert es häufig nur wenige Minuten. Bei einer Identitätsverifizierung per Ausweisdokument kann der Prozess hingegen 1–2 Werktage in Anspruch nehmen. Außerdem ist zu beachten, dass Facebook keine Garantie für eine erfolgreiche Wiederherstellung geben kann.

Was passiert mit meinen Daten, wenn mein Facebook-Konto gehackt wird?

Hacker können auf alle Daten zugreifen, die in Ihrem Konto gespeichert sind – also auf private Nachrichten, Fotos, Kontaktdaten und persönliche Informationen. Deshalb ist es zusätzlich wichtig, Ihre Kontakte zu warnen, damit diese nicht auf betrügerische Nachrichten hereinfallen. Außerdem sollten Sie prüfen, welche Apps und Dienste mit Ihrem Facebook-Konto verknüpft sind.

Kann ein gelöschtes Facebook-Konto nach einem Hack wiederhergestellt werden?

Ja, jedoch nur innerhalb von 30 Tagen nach dem Löschen. Innerhalb dieser Frist ist das Konto zwar unsichtbar, aber noch nicht endgültig gelöscht. Rufen Sie facebook.com auf, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen. Nach Ablauf der 30 Tage ist eine Wiederherstellung leider nicht mehr möglich.

Ist mein Instagram-Konto auch betroffen, wenn Facebook gehackt wurde?

Das hängt davon ab, ob Ihre Konten verknüpft sind. Da sowohl Facebook als auch Instagram zu Meta gehören, besteht in manchen Fällen eine gemeinsame Login-Infrastruktur. Deshalb sollten Sie außerdem sofort Ihr Instagram-Passwort ändern und auch dort die Zwei-Faktor-Authentifizierung prüfen. Ebenso sollten Sie andere verknüpfte Dienste wie WhatsApp überprüfen.

Wie kann ich verhindern, dass mein Facebook-Konto erneut gehackt wird?

Die wichtigsten Schutzmaßnahmen sind: Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren (am besten mit einer Authenticator-App wie Google Authenticator), ein starkes und einzigartiges Passwort verwenden, regelmäßig aktive Sitzungen prüfen und verdächtige Apps entfernen. Außerdem sollten Sie nicht auf Links in E-Mails klicken, die angeblich von Facebook stammen – rufen Sie stattdessen immer direkt facebook.com auf.

Kann der Facebook-Support mir direkt helfen, mein Konto zurückzubekommen?

Facebook bietet einen offiziellen Support-Prozess über facebook.com/hacked und facebook.com/help an. Allerdings ist ein direkter telefonischer Kontakt nicht vorgesehen. Deshalb müssen Sie den Wiederherstellungsprozess in der Regel selbstständig über die angebotenen Online-Tools durchführen. Wenn alle Optionen ausgeschöpft sind, können Sie über das Hilfeformular eine Anfrage einreichen, auf eine Antwort warten.

Was kann ich tun, wenn nichts funktioniert und ich keinen Zugriff zurückbekomme?

Wenn alle Wiederherstellungswege scheitern, gibt es noch die Möglichkeit der rechtlichen Unterstützung. In Deutschland gibt es auf Social-Media-Recht spezialisierte Kanzleien, die Ihnen helfen können, Schritte gegen den Angreifer einzuleiten und gegebenenfalls Schadensersatzforderungen geltend zu machen. Außerdem sollten Sie in jedem Fall eine Anzeige bei der Polizei erstatten – online möglich über die Onlinewachen der jeweiligen Bundesländer.

Fazit

Ein gehacktes Facebook-Konto ist eine unangenehme Erfahrung, die jedoch in vielen Fällen rückgängig gemacht werden kann. Entscheidend ist schnelles Handeln: Rufen Sie sofort facebook.com/hacked auf und folgen Sie den Anweisungen. Danach sollten Sie Ihr Konto umfassend absichern.

Aktivieren Sie unbedingt die Zwei-Faktor-Authentifizierung, verwenden Sie ein einzigartiges Passwort und prüfen Sie regelmäßig Ihre Anmeldeaktivitäten. So schützen Sie sich dauerhaft vor erneuten Angriffen und behalten die Kontrolle über Ihr Facebook-Profil.